当前位置: 首页 >> 医院新闻 >> 动态传真 >> 不忘初心 牢记使命 积极推动我院医疗保健服务高质量发展

不忘初心 牢记使命 积极推动我院医疗保健服务高质量发展

发布时间【2019-12-17】 浏览次数【

今年1-8月份,我院接待门诊病人9万余人次,开展妇女儿童健康保健门诊服务1万余人次,在妇女孕期保健管理、产后盆底康复、中医适宜技术应用、妇女常见疾病诊治、计划生育技术服务、新生儿疾病筛查等方面取得长足发展,面对良好发展形势和取得的成绩我们始终保持清醒地认识,我们深感保障母婴安全、促进母婴健康责任重大,只有立足本职、心系患者、主动担当、勇于创新,才能为全市妇女儿童保健护航,为此,我们将2019年确立为我院医疗服务质量管理年,我们在致力做着以下几方面的工作:

加强医务人员执业能力培养,提升高质量妇幼健康服务供给能力。

我院实际建立了绩效考核制度,坚持以优劳优得、多劳多得为总体原则,向临床一线科室、成绩突出的科室和个人倾斜,较好地激发了工作人员的积极性,基本杜绝了推诿病人的现象,病人满意度明显提升。为提高医务人员的服务能力,在人员继续教育、人才培养等方面我们加大投入,完善了科研论文奖励制度、进修学习报销制度,将论文发表与个人岗位职级挂钩,对科研立项的给与专项经费奖励,保障人员进修学习期间的工资待遇。2019年初,我们还建立了重点人员培养制度,为确立的重点培养人员聘请院外导师,建立一对一带教制度,拓深临床实践操作能力,特别在中青年技术服务人员中,营造了比技术、比服务的良好工作学习氛围,提高了医务人员为自己正确确立职业规划的能力,全院职工的精神面貌焕然一新。

加强医疗核心制度的贯彻执行力度,提升妇幼健康服务工作水平。

2017年10月,我院正式由市编办发文成立,机构性质从“所”转型为“院”,服务的形式和服务的内容将发生很大转变,为更好更快的适应新的形势,我们将医疗质量核心制度的贯彻落实纳入我院今年重点工作,首先,理清管理思路,我们先后多次派遣管理人员到上级业务部门实地考察学习,制定了我院门诊医疗质量管理制度、科室业务质量考核制度、院感管理考核制度、护理考核制度等,组织医疗质量核心制度全员培训,我们抽调各主要科室中青年技术人员为质控专员,参与院部医疗质量考核,让临床一线的人员熟悉医院质量管理的具体要求并带领科室其他成员,我们感觉成效显著,制度的执行力明显增强,其次,我们健全了院科两级医疗质量管理组织,建立了医疗质量考核后反馈制度,医务科负责每月及时反馈存在问题,面对面与被考核科室、个人交流存在问题,达成共识,予以改进,通过两个季度的运行,临床医务人员对诊疗规范和各项制度执行的意识明显加强,1-8月,全院药占比 20.93 %,全院门诊病历合格率和处方合格率分别达到91.72 %、99.32  %;没有发生重大差错事故,三是追踪问题整改情况。关注问题整改结果是取得考核实效的关键,我们建立了问题追踪制度,对持续得不到整改的问题进行重点分析,对需要调整的服务流程、重点科目、考核标准经医疗质量考核小组商量后报医院质量管理委员会研究,建立完善机制,促进了各项工作规范发展。总体上,通过严格考核管理我们感觉全院职工对于临床诊疗的服务流程更完善了,基本技能的掌握更全面了,服务规范的执行也更深入了。

三、坚持以妇女儿童健康为中心,继续谋求妇幼健康服务更好更快发展。

一是优化服务流程。根据国家关于妇幼健康大部制改革的理念,今年,我们对围产保健、儿童保健、医学影像等服务区域进行了重新布局,根据服务对象的需求将服务区域相对独立,这为病人就诊带来极大便捷。同时为方便对象,我们不断改造信息化服务设施,开通了电子挂号、自动缴费、自动取报告等信息化管理设施,目前我们医院病区建设正在进行中,为科学设置病区服务流程,我们依据国家二级妇幼保健院建设标准,多次聘请北京、南京、无锡等地专家进行现场指导,科学论证病区房屋设置,为我市妇女住院分娩提供更优质的服务环境。二是进一步扎实医疗质量管理,下阶段我们将进一步加强人员服务资格的审核、加强专科门诊建设、关注病人就医体验等方面着手,加强医疗质量管理。引导业务科室学习并实践应用PDCA循环管理手段,以项目化管理围抓手,将科研与临床有机结合,互相促进,取得实效。三是要坚持不懈做好人才培养管理工作,与此同时,积极开展护士能级管理,以护士综合服务能力、工作态度等评判护士能级,激发广大护理人员的工作积极性和主动性,建立良好的医疗服务团队为妇女儿童健康创造良好的服务条件。